Privacy Notice

Las actualizaciones solicitadas para el nombre de la empresa y los dominios de correo electrónico se han aplicado al siguiente Aviso de Privacidad.

AVISO DE PRIVACIDAD (Última actualización: Noviembre de 2022)

Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por JUST ADD LIMITED (la "Compañía"). Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea segura y atractiva, con el alto nivel de servicio personalizado que caracteriza a la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de tu información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre ti cuando visitas nuestro sitio web (cada uno, un "Sitio"). Los Sitios y todas las funciones y herramientas disponibles en ellos se denominan conjuntamente los "Servicios". Asimismo, esta política de privacidad explica cómo la Compañía puede utilizar y compartir tus datos personales, así como las opciones que tienes para controlar determinados usos de los mismos.

Al utilizar los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo descrito en esta política de privacidad, incluida la transferencia y almacenamiento de tus datos personales en Estados Unidos, Canadá y Hong Kong, y aceptas los Términos de Uso, los cuales se incorporan al presente documento por referencia. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de acceder o utilizar los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Compañía?
R: La Compañía puede recopilar información tuya o relacionada contigo a través de los siguientes medios:

• A partir de tus interacciones con la Compañía: Recopilamos información sobre ti, tus compras, transacciones y demás interacciones con nosotros. Esto incluye cuando utilizas los Servicios, realizas un pedido, te suscribes a nuestro catálogo, boletines o listas de correo, participas en sorteos, promociones o concursos, dejas una reseña sobre un producto, respondes encuestas u otros programas similares, envías un obsequio o tarjeta de regalo digital, o te pones en contacto con nosotros. Si realizas una compra, también podemos solicitar tu dirección de facturación.

• Información que proporcionas sobre terceros: Si utilizas los Servicios para enviar un mensaje, regalo o producto a otra persona, podemos recopilar datos como su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de entrega.

• De forma automática en el Sitio: Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, etiquetas web/píxeles (pixel tags), archivos de registro (log files), JavaScript y otras tecnologías similares para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, los usuarios de nuestros servicios digitales y las interacciones con nuestros correos electrónicos y publicidad en línea. Esto permite a la Compañía llevar un seguimiento de análisis y estadísticas. Por ejemplo, podemos registrar tu tipo de navegador, sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas vistas, enlaces visitados, dirección IP, identificador único de dispositivo, sitios visitados antes de entrar al nuestro, tiempo de navegación o uso del Sitio, número de visitas recurrentes, datos de flujo de clics (clickstream) y si abres, reenvías o haces clic en enlaces de nuestros correos. La recopilación de esta información y su vinculación con tus datos personales nos ayuda a adaptar nuestro sitio web, mejorar tu experiencia de compra guardando tus preferencias, identificar funciones, promociones y ofertas relevantes, y mostrarte anuncios personalizados (retargeting) en tus distintos dispositivos.

• A través de fuentes de terceros: Podemos obtener información complementaria proveniente de otras fuentes para actualizar o corroborar los datos que nos proporcionas o que recopilamos automáticamente (como información para validar tu dirección u otros datos demográficos), o cuando interactúas con la Compañía mediante una plataforma externa (incluidas redes sociales), según la configuración de privacidad y registro que tengas en dichas plataformas.

• Combinación de datos: Podemos cruzar o combinar la información que recibimos directa o indirectamente de ti —incluidos los datos facilitados por ti y los recopilados automáticamente por el Sitio en los distintos dispositivos que emplees— con información obtenida a través de otras fuentes digitales y presenciales, o mediante aliados comerciales.

• Herramientas de análisis y publicidad de terceros: También podemos implementar servicios de terceros para analítica, publicidad y seguimiento de métricas, a fin de comprender mejor quién utiliza el Sitio, cómo interactúan con él, cómo optimizar los Servicios y contenidos, y ayudarnos (o permitirles a ellos) a mostrarte publicidad segmentada más relevante en internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, etiquetas web, píxeles y archivos de registro para recopilar y almacenar información no personal. Asimismo, pueden cruzar la información recopilada en nuestro Sitio con datos de otras plataformas ajenas a nosotros. No tenemos acceso ni control directo sobre el uso que estos terceros hacen de sus cookies o tecnologías de rastreo.

P: ¿Cuáles son mis opciones de control y rastreo?
R: Algunas funciones de nuestro Sitio requieren el uso de cookies. Al registrarte y utilizar los Servicios, otorgas tu consentimiento para el uso de estas herramientas. Si decides no aceptarlas, no podrás hacer uso adecuado de los Servicios. A continuación, se detallan las cuatro categorías de cookies y el modo en que las utilizamos:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Son indispensables para que puedas navegar por el Sitio y utilizar sus funciones básicas; sin ellas, los Servicios no pueden prestarse. Las utilizamos, entre otras cosas, para reconocer y mantener abierta tu sesión durante tu visita y gestionar tu carrito de compras.

• Cookies de Rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre cómo los usuarios navegan en los Servicios; por ejemplo, las páginas que visitan con más frecuencia y si surgen mensajes de error. Esta información se analiza de forma agregada para optimizar el funcionamiento general del Sitio.

• Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar tus elecciones previas (como tu país de envío o tu moneda preferida) con el propósito de brindarte una experiencia más personalizada y cómoda.

• Cookies de Segmentación o Publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios adaptados a tus gustos e intereses, así como para evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Pueden ser instaladas en nuestros Servicios por nosotros o por nuestros socios comerciales con nuestra autorización. Para más información sobre estas cookies y cómo gestionarlas, consulta la sección de Publicidad Basada en Intereses más adelante.

Nuestro sistema puede no responder a señales o encabezados de "No Rastrear" (Do Not Track - DNT) procedentes de ciertos navegadores. Podemos emplear cookies y tecnologías afines para mostrarte publicidad de tu interés y relacionar los datos obtenidos en los distintos equipos o navegadores que utilices. Para gestionar tus preferencias sobre publicidad personalizada, consulta las siguientes opciones:

• Para conocer más sobre la gestión de privacidad y cómo darte de baja (*opt-out*) de las cookies publicitarias de terceros, puedes ingresar a la página de exclusión de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y a www.aboutads.info/choices, siguiendo las instrucciones ahí indicadas. Para solicitar la baja específica de los servicios publicitarios de Criteo, consulta su Política de Privacidad en www.criteo.com/privacy/.

• Si deseas evitar que Google Analytics recopile tus datos de navegación, Google ofrece el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

• Asimismo, puedes consultar más detalles sobre el funcionamiento y bloqueo de cookies en www.allaboutcookies.org. En tus dispositivos móviles, también puedes ajustar los parámetros de privacidad y publicidad para definir si deseas recibir anuncios personalizados.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies Flash (también conocidas como Objetos Locales Compartidos o LSO) y tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos almacenado en tu computadora mediante Adobe Flash o herramientas afines. Usamos estas tecnologías para personalizar tu experiencia, facilitar procesos internos y recordar tus preferencias (como el volumen en reproductores de video o participaciones en encuestas y dinámicas). Las cookies Flash son distintas de las cookies estándar de tu navegador y no siempre pueden eliminarse desde la configuración habitual del navegador web. Para conocer cómo administrar el almacenamiento de cookies Flash, visita el Administrador de Configuración de Adobe Flash. Ten presente que, si desactivas estas tecnologías, es posible que algunas funciones y servicios del Sitio no operen con la debida fluidez.

P: ¿Cómo utiliza la Compañía la información recopilada?
R: La Compañía puede utilizar los datos obtenidos sobre ti para los siguientes propósitos:

• Validar, confirmar, verificar, despachar, entregar y rastrear tu pedido (incluyendo el procesamiento de pagos con tarjeta, la gestión de envíos, devoluciones y reembolsos, el registro de tus compras históricas y el contacto directo vía telefónica o electrónica en relación con tu orden), así como brindar soporte a los artículos que adquieras con nosotros.

• Optimizar tu experiencia de compra en línea, incluyendo reconocerte y darte la bienvenida al visitar el Sitio.

• Enviarte catálogos, noticias, boletines, materiales promocionales y ofertas especiales de la Compañía o en representación de nuestras empresas afiliadas y socios estratégicos.

• Mostrarte contenido personalizado, promociones exclusivas y publicidad segmentada en el Sitio, en aplicaciones y sitios web de terceros, o bien a través de correo electrónico y mensajes de texto SMS sobre productos que puedan interesarte.

• Mejorar continuamente nuestra plataforma web, catálogo de productos, canales de soporte y calidad general del servicio al cliente.

• Utilizar tu información de manera despersonalizada y agregada con fines estadísticos, analíticos y de segmentación de mercado.

• Salvaguardar la seguridad e integridad del Sitio y de nuestras operaciones comerciales, protegiendo contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones indebidas y mitigando riesgos mediante la detección oportuna de accesos no autorizados.

• Comunicarnos contigo en caso de requerirse o cuando lo solicites, para dar respuesta a tus preguntas, comentarios o solicitudes de soporte técnico y comercial.

• Cualquier otro uso que te sea informado claramente al momento de recopilar tus datos.

P: ¿Con quién comparte la información la Compañía?
R: La Compañía puede compartir tus datos personales recopilados conforme a las siguientes directrices:

• Empresas Afiliadas: Podemos compartir información interna con las filiales, subsidiarias o empresas bajo control común que formen o lleguen a formar parte del grupo corporativo de la Compañía.

• Socios de Mercadotecnia Conjunta: Ciertas áreas o beneficios de los Servicios pueden coordinarse con terceros, como empresas que ofrecen programas de recompensas, ventas combinadas, dinámicas de sorteos o promociones conjuntas. En tales casos, se identificará con claridad al tercero participante. Si decides registrarte en dichas promociones, estarás facilitando tus datos tanto a la Compañía como a dicho tercero, o la Compañía podrá transferir tus datos de contacto para que el tercero pueda hacer entrega de los productos, premios o servicios correspondientes.

• Otros Terceros Comerciales: La Compañía puede compartir información con socios seleccionados que consideremos cuenten con ofertas o productos relevantes para ti.

• Requerimientos Legales y Seguridad: La Compañía podrá transferir o divulgar la información cuando sea requerido por mandato legal, mandamiento judicial o requerimiento oficial de autoridades gubernamentales competentes, o cuando consideremos de buena fe que la ley así lo exige. Asimismo, nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades y entidades especializadas para la prevención de fraudes y reducción de riesgos crediticios, subsanar vulnerabilidades técnicas o de ciberseguridad, hacer valer nuestros Términos de Uso o resguardar los derechos, bienes, integridad y seguridad de terceros, de los usuarios, de la Compañía o de la comunidad en general.

• Transferencia o Venta de Negocio: En el curso habitual de nuestras operaciones, podemos adquirir o vender activos comerciales. Si otra compañía adquiere la totalidad o parte de la Compañía o de sus empresas afiliadas, la información personal recopilada podrá formar parte de los activos transferidos. Asimismo, en caso de un procedimiento de concurso mercantil, reorganización corporativa o quiebra, dicha información podrá considerarse un activo liquidable y ser transferida a terceros. De concretarse dicha operación, realizaremos esfuerzos razonables para exigir que el adquiriente trate tus datos personales de conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad.

• Proveedores de Servicios: Recurrimos a terceros proveedores para desempeñar tareas específicas en nuestro nombre (tales como pasarelas de pago, empresas de logística, plataformas de analítica y servicios en la nube), compartiendo únicamente la información indispensable para el cumplimiento de sus funciones.

• Información Agregada o No Identificable: Podemos compartir o comercializar información disociada, estadística o anónima con afiliados, agencias, proveedores y socios comerciales para fines de analítica y desarrollo comercial. Esta información estadística no permite bajo ninguna circunstancia identificarte de manera individual.

• Mercadotecnia y Notificaciones por SMS (si corresponde): Al ingresar tu número telefónico durante el proceso de pago, inicializar una compra o suscribirte mediante formulario o palabra clave, autorizas el envío de notificaciones por mensaje de texto (incluyendo actualizaciones del pedido y recordatorios de carritos abandonados), así como promociones comerciales. Los mensajes promocionales por SMS no superarán la cantidad de X envíos al mes. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en el mensaje. El envío de mensajes y la automatización requieren cargar números telefónicos o nombres de destinatarios en nuestras plataformas de mensajería; estos datos se conservan para fines de analítica de campaña (como estatus de entrega y conversión de ventas). Si utilizas enlaces acortados provistos en los SMS, recopilaremos datos sobre los clics efectuados para fines de métricas. El uso de herramientas de terceros asociadas a plataformas como smsbump.com se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores. Para formalizar las entregas, los datos se transfieren a nuestro operador de mensajería al lanzar cada campaña. Si no deseas seguir recibiendo mensajes, responde directamente con la palabra ALTO (o STOP) o contáctanos por correo para tramitar tu baja inmediata.

P: ¿Cómo puedo consultar, actualizar o solicitar la eliminación de mi información?
R: Si has realizado una compra o tienes una cuenta activa, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Atención al Cliente a la dirección indicada en la sección "Contacto" para consultar o corregir tus datos personales. De igual manera, conforme a las leyes de protección de datos vigentes en tu país de residencia, puedes ejercer tus derechos para solicitar la supresión (cancelación) u oposición al tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que, por disposiciones legales y contables obligatorias, podemos tener que conservar ciertos registros durante los plazos que la legislación aplicable exija.

P: ¿Qué opciones tengo sobre las comunicaciones comerciales de la Compañía?
R: Al concretar una compra, podrás recibir correos electrónicos promocionales y comunicaciones comerciales de la Compañía. No obstante, te ofrecemos en todo momento la alternativa de optar por no recibir (*opt-out*) mensajes que no estén directamente vinculados con la confirmación, procesamiento, despacho o entrega de tus órdenes. Ponemos a tu disposición los siguientes canales para ejercer esta opción:

• Ofertas Comerciales Electrónicas: En cualquier momento puedes darte de baja de nuestros correos publicitarios haciendo clic en el enlace "desuscribirse" (*unsubscribe*) que figura al pie de cada correo enviado. Si dispones de una cuenta en el Sitio, también puedes modificar tus preferencias de suscripción directamente en la sección "Mi Cuenta".

• Comunicaciones por Catálogo Físico: Si deseas dejar de recibir catálogos impresos en tu domicilio, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente vía correo electrónico para tramitar el retiro de tu dirección de nuestras listas de correo postal.

• Otras Solicitudes: Para cualquier consulta adicional, puedes enviarnos un mensaje a la dirección de correo indicada en el apartado "Contacto" de este documento.

P: ¿Cuáles son los Derechos de Privacidad de los Residentes de California?
R: Conforme a la legislación del Estado de California, si resides en dicho estado tienes el derecho a solicitar información sobre las categorías de datos personales que hayamos compartido con terceros o entidades afiliadas para sus propios fines de mercadotecnia directa durante el año calendario previo. Para presentar dicha solicitud, envía un correo electrónico a legal@brightdra.com especificando en el asunto "Attn: California Privacy Rights". No asumimos responsabilidad por solicitudes enviadas a direcciones erróneas o que carezcan de la información requerida. El plazo máximo para emitir respuesta a estas solicitudes es de 30 días naturales, pudiendo realizarse una solicitud por año. Dado que los terceros no afiliados operan de manera independiente a la Compañía, si deseas revocar consentimientos o gestionar el tratamiento de datos que les hayas otorgado a ellos, deberás dirigirte directamente a dichas entidades.

P: ¿Cómo se protege la privacidad de los menores de edad?
R: Proteger la privacidad de niñas, niños y adolescentes es una prioridad fundamental. Nuestro Sitio no está dirigido a menores de trece (13) años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Para utilizar nuestros Servicios debes tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción). Si la Compañía detecta que un menor de trece años ha proporcionado información personal a través del Sitio, procederemos con diligencia a eliminar dichos registros de nuestras bases de datos. Recordamos a los padres de familia y tutores que existen herramientas de control parental en línea para supervisar o restringir el acceso de menores a la red y prevenir la divulgación de datos sin el consentimiento debido.

P: ¿Qué medidas de seguridad implementamos?
R: Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger la información recopilada contra pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado. Si bien realizamos esfuerzos constantes para resguardar la seguridad de nuestros servidores y redes, ningún sistema de transmisión por internet es 100% infalible. Cuando ingresas información de carácter confidencial o sensible en nuestros formularios (como datos de tarjetas bancarias), dicha transmisión se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL/TLS).

P: ¿Qué sucede con los enlaces a plataformas externas?
R: Nuestro Sitio puede incluir enlaces a páginas web de terceros independientes de la Compañía. Dichos sitios pueden emitir sus propias cookies, recolectar datos o solicitar información personal sujeta a sus respectivos avisos de privacidad, los cuales pueden diferir de las disposiciones aquí descritas. No somos responsables por las prácticas de seguridad o tratamiento de datos efectuadas en sitios de terceros ajenos a nuestro control.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?
R: Tu información personal puede transferirse, procesarse y resguardarse en servidores localizados en Estados Unidos, Canadá y Hong Kong, quedando sujeta a las leyes de dichas jurisdicciones. Los centros de datos donde se aloja la información pueden encontrarse fuera de tu país de residencia, donde los niveles de protección legal de datos personales pueden variar con respecto a los de tu lugar de origen. Las autoridades gubernamentales y judiciales competentes en los países en donde operamos pueden requerir el acceso a dicha información en el marco de procedimientos legales formales. Al utilizar el Sitio, otorgas tu consentimiento expreso para dicha transferencia internacional. Los datos personales recabados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron obtenidos, atender nuestras obligaciones legales y fiscales aplicables, o hasta en tanto no solicites su eliminación conforme a derecho. Una vez concluido el periodo indispensable, la información se cancelará, anonimizará o destruirá de forma segura.

P: ¿Qué ocurre si accedo al sitio desde fuera de esos países?
R: Nuestras operaciones digitales y servidores operan principalmente desde Estados Unidos, Canadá y Hong Kong. Con independencia de tu ubicación geográfica o lugar de residencia, al hacer uso del Sitio consientes expresamente la transferencia transfronteriza, el procesamiento y el almacenamiento de tus datos personales en dichos países, conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

P: ¿Cómo notifica la Compañía los cambios a esta Política?
R: Cualquier modificación o actualización a este Aviso de Privacidad será publicada oportunamente en este mismo apartado, permitiéndote conocer en todo momento qué datos recabamos, cómo los procesamos y bajo qué condiciones pueden transferirse. El uso continuo de nuestros Servicios tras la publicación de cambios implicará tu plena conformidad con los mismos.

P: ¿A quién puedo contactar si tengo dudas o quejas sobre este aviso?
R: Ponemos a tu entera disposición nuestros canales de atención para resolver cualquier inquietud vinculada con el manejo de tus datos personales. Puedes dirigirte al área de Atención al Cliente de JUST ADD LIMITED por correo electrónico a service@brightdra.com tanto para solicitar la baja de envíos promocionales como para cualquier consulta sobre privacidad. Atendemos de forma transparente tus solicitudes e inconformidades. Si consideras que tu petición no ha sido atendida debidamente, te asiste el derecho de presentar una queja o inconformidad ante el organismo regulador competente en materia de protección de datos en tu país de residencia o en los Estados Unidos. En territorio estadounidense, puedes acudir ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission - FTC); para mayor información, visita https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.